8月20日，一位來(lái)自北京的乘客乘坐19路公交車(chē)，下車(chē)時(shí)不慎將背包遺落在公交車(chē)上。乘客焦急萬(wàn)分，抱著試試看的心態(tài)，撥打了新區(qū)公司值班電話(huà)。公司管理人員立即與車(chē)隊(duì)聯(lián)系，平臺(tái)調(diào)度員通過(guò)乘客提供的信息進(jìn)行查詢(xún)，很快鎖定了車(chē)輛并通知駕駛員寇洪濤幫忙尋找，在后排座椅上…