日前，徐州市老齡工作委員會(huì)表彰全市30個(gè)“敬老文明號(hào)”集體，徐州公交兆通客運(yùn)有限公司61路線被授予2017—2019年度徐州市第三屆“敬老文明號(hào)”。這是徐州公交繼14路線成為國(guó)家級(jí)“敬老文明號(hào)”后的第二條市級(jí)“敬老文明號(hào)”線路。
61路線，自2017年開展第三屆“敬老文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)以來(lái)，緊緊圍繞“六個(gè)老有”為目標(biāo)，通過(guò)對(duì)60歲以上70歲以下的老人實(shí)行半票制，對(duì)70歲以上的老人實(shí)行免票制；在公交車內(nèi)設(shè)置“敬老專座”，同時(shí)在車廂內(nèi)安裝便民袋，配備急用藥品、老花鏡、針線包、意見簿、乘車指南、老年周報(bào)等物；全體駕駛員一直把“看、聽、說(shuō)、幫、釋、容”六字工作法作為為老年乘客服務(wù)的承諾，實(shí)實(shí)在在為老人提供貼心的公交服務(wù)。
創(chuàng)建工作開展以來(lái)，61路線為老服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升，得到廣大老年乘客的一致好評(píng)，共收到表?yè)P(yáng)信、錦旗和表?yè)P(yáng)電話80余次，留言表?yè)P(yáng)120余條，未出現(xiàn)一起有責(zé)投訴和老年人安全責(zé)任事故。該線路連續(xù)多年被公交有限公司及兆通公司評(píng)為先進(jìn)線路；被共青團(tuán)徐州市委、徐州市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局評(píng)為“青年安全生產(chǎn)示范崗”。
（鄧海舟 文/圖）
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