5月21日，順通高鐵車隊(duì)服務(wù)員于蕾接到一位外地口音男子的電話，其稱在乘坐112路公交車時(shí)丟失了一份重要文件，很著急，希望車隊(duì)能幫忙尋找一下。
該乘客說：“我來自濰坊鹽務(wù)局，到徐州出差，這材料非常重要，丟了可怎么辦啊，中午我還要趕回濰坊！”于蕾詳細(xì)了解了事情經(jīng)過，安慰乘客說：“您先別著急，我馬上幫您找。”
經(jīng)過多方查找，最終于蕾找到了乘客丟失的材料，立即與其聯(lián)系。這時(shí)，失主已經(jīng)乘坐高鐵返回濰坊，于蕾想了想說：“要不我?guī)湍]寄過去吧，這樣也不耽誤您明天用。”乘客一聽激動(dòng)不已：“太感謝你了，麻煩您了，謝謝，謝謝！”于蕾說：“沒事，舉手之勞，不麻煩。”乘客非常感動(dòng)，特意致電12319對順通高鐵車隊(duì)熱心為人民服務(wù)的精神進(jìn)行表揚(yáng)。
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